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祿豐縣“六個強化”提升旅游綜合監管效能

發布日期:2020年09月25日 來源:云南楚雄網 作者:羅紹平 趙建忠點擊:[]

米博娱乐祿豐縣始終高度重視旅游市場秩序管理與整治工作,執法監管部門切實履職盡責,全方位加強監管,促進旅游市場秩序規范,不斷提高游客滿意度,守護好云南旅游這塊“金字招牌”。

米博娱乐強化學習培訓。該縣文化和旅游局多次組織監管部門、涉旅企業負責人進行旅游市場綜合監管業務培訓;對發生的典型案例進行通報,以案釋法,震懾警示,筑牢涉旅監管部門依法監管、守法經營的思想根基。今年以來,共組織學習培訓5批(次),參訓人員280余人(次)。

強化機制建立。依托“游云南綜合管理平臺”建立了“1+16+129+X”的旅游市場綜合監管體制機制,保障旅游市場綜合監管機制的有效運行,進一步解決擾亂旅游市場秩序、侵害旅游者權益等突出問題。制定實施了《祿豐縣旅游市場秩序整治工作方案》《祿豐縣旅游市場監管綜合調度指揮中心工作制度》等,縣級旅游市場綜合監管體制機制逐年健全完善。

強化執法監管。以“游云南”智慧監管服務平臺為依托,積極開展旅游市場投訴、旅游購物退貨、涉旅輿情處置、誠信評價(紅黑榜評選)、旅游市場綜合執法檢查等有關工作。今年以來,全縣共出動執法檢查人員746人(次),檢查景區景點48家(次)、旅行社(網點)96家(次),消費及購物場所270家(次),約談涉旅企業負責人19人(次),盤查導游和司陪人員45人(次),警告37人(次)62家(次),責令整改23家(次)。

米博娱乐強化投訴和退貨處置。全面推行旅游、公安、市場監管、交通運輸等部門協調配合的“1+3+N+1”綜合監管模式和“1+16+129+X”旅游投訴處置體系,高效處置游客投訴舉報,維護旅游者合法權益;建立縣級退(換)貨監理中心,設置景區、車站退(換)貨服務點5個。自“一部手機管旅游”投訴和退(換)貨系統建立以來,全縣共受理投訴78件、輿情12起、退(換)貨訴求2起,辦結率100%。

強化誠信體系建設。按省、州的統一安排部署,祿豐縣對涉旅企業誠信評價工作高度重視,2019年以來,對住宿、餐飲、旅行社、景區景點、旅游汽車、租賃車6大旅游業態921戶涉旅經營戶進行誠信評價,投入經費12萬元,誠信評價率達100%,全面完成了涉旅企業誠信評價工作任務,為推進誠信旅游體系建設邁出了堅定步伐。

強化執法隊伍建設。嚴格落實中央、省、州關于深化文化市場綜合執法改革的指導意見,深入推動文化市場綜合執法改革,實行“局隊合一”體制,構建起運轉高效、保障有力的行政執法體系。目前,縣旅游市場秩序整治領導小組辦公室配備持證執法人員10名,并將增加充實持證執法人員10名,每個鄉(鎮)培訓發展執法人員不少于2名,初步建立起以縣執法大隊為主體、鄉鎮文化旅游廣播電視體育服務中心為依托的聯動執法體系。

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